目  录

1 报告说明……………………………………………………………2

2 总经理致辞…………………………………………………………3

3 公司简介……………………………………………………………4

4 组织治理……………………………………………………………5

5 利益相关方参与和实质性分析……………………………………8

6 劳工实践及人权……………………………………………………9

7 环境…………………………………………………………………16

8 商业道德……………………………………………………………17

9 产品责任……………………………………………………………19

10负责任供应链………………………………………………………22

11公益事业……………………………………………………………22

12 读者意见反馈………………………………………………………25

1 报告说明

1.1报告范围

报告是杭州威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国股份有限公司发布的第4份企业社会责任报告,信息和数据主要涵盖了2023年1月1日至2023年12月31日期间公司各项企业社会责任实践活动,基于报告的延续性和对比性,部分数据和信息不局限于2023年。

1.2编制原则

本报告参考GB/T36000-2015《社会责任指南》的要求并结合公司实际情况进行编制。

1.3内容选择

报告内容在选取过程中,公司遵循GB/T36000-2015《社会责任指南》的要求中利益相关方参与原则、可持续发展背景原则、实质性原则、完整性原则,平衡性原则、可比性原则、准确性原则、时效性原则、清晰性原则和可靠性原则,从经济、社会环境三个方面进行陈述,重点报告了公司在劳工实践和人权管理、环境管理、商业道德管理、负责任供应链管理,产品责任和公益事业管理等方面的责任承担。本报告的数据和信息收集工作按GB/T36000-2015《社会责任指南》要求的流程和公司现有实际情况进行。

1.4发布方式

报告发布周期为每年一次,以网络版形式发布。可在本公司网网址查阅(网址:/)。

2 总经理致辞

杭州威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国股份有限公司在不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范，随着企业的发展与壮大，公司对环境、对社会、对公众、对员工的关心也在不断地加强。在公共责任方面，公司构建了食品安全、环境和职业健康安全管理三体系，推行6S管理，在食品安全、环境保护、能源节约、资源综合利用、公共卫生等领域积极创新，持续改善。在道德责任方面，公司推行廉政文化建设，坚持诚信务实、和谐发展的经营理念，诚信守法经营，兼顾相关方利益。在公益支持方面，公司积极支持地方建设、捐助慈善事业、鼓励青年创业、推动教育助学和文体事业等公益事业，积极回报社会。

公司恪守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，并积极推动公益事业发展，切实履行企业社会责任。

总经理：张建国

日期：2024年3月

3公司简介

杭州威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国股份有限公司成立于2000年，是一家专业生产酒石酸的国家高新技术企业。公司先后承担杭州市、浙江省重点科技计划多项，国家2014-2016年863项目牵头单位。2016年公司列入浙江制造品牌重点培育企业，2018年公司荣获浙江省隐形冠军企业称号，是目前全球最大的酒石酸制造商。

    威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国是L(+)-酒石酸生物合成技术的发明者，拥有多项发明专利，该技术的商业化应用打破了世界酒石酸市场的竞争格局，为中国创造留下了浓墨重彩的一笔。宝晶公司创始人张建国被业界称为“中国的酒石酸先生”。

    威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国公司拥有多项国际专业认证，产品质量达到了英国、欧洲、美国等多项国际标准。酒石酸的应用领域涵盖了建材、食品和制药等行业，公司生产的L(+)-酒石酸大部分出口，远销欧美、澳洲、东南亚、中东等地区，受到诸多国内外用户青睐与好评。2018年，作为主要起草单位起草的“食品添加剂L(+)-酒石酸”“浙江制造”团体标准发布，为“浙江制造”品牌建设奠定了基础。

    2016年威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国按GMP标准投巨资新建了25000吨食品级酒石酸工厂，生产过程采用高度自动化的密闭流水线，各项排放超微超低，是目前世界领先的酒石酸生产线。为此，公司相继荣获2016年度杭州市“机器换人”示范应用企业和2018年度杭州市工厂物联网和工业互联网示范项目。

地  址： 浙江省杭州市临平区塘栖镇（工业区）

电  话：0571-86324158

邮  编：311106

网  址：/

4组织治理

1）组织管理层的行为管理责任

按照《公司法》和公司章程，设立了各职能部门，强化了董事会决策能力。高层领导的职权行使、重大投资、财务收支和经济活动等组织行为均纳入监管范围，上受高层领导的监督考评，下受来自员工的监督，并负有经营、道德、法律方面的责任：

⑴经营责任：董事会与经营班子确定经营目标指标体系，高层领导收入与经营结果挂钩，保证公司年度经营目标实现，确保公司资产保值增值。

⑵道德责任：公司章程对经营班子及成员行为做出规定，高层领导不得从事与公司有利益关联的经营活动，并建立公司道德防范机制，规范组织的道德行为。

⑶法律责任：经营班子及成员对其经营行为必须承担法律责任，确保公司经营活动不得违反国家有关法律法规，规范组织的经营行为。

2)财务责任

⑴完善财务制度：依据《会计准则》、《财务通则》，公司建立健全了包括《对外付款管理制度》、《货币资金管理制度》、《票据管理制度》在内的一系列财务管理制度，使财务管理有法可依。

⑵明确财务责任和权限：《公司章程》和相关财务管理制度对董事会、经理层的财务责任作了明确的规定。特别是对外投资和对外担保的数额和程序作了明确的规定，超过授权限额的重大投资要经股东会批准。

⑶完善财务内部监管机制：根据《公司章程》和相关财务管理制度，监事会对董事会及经理层的财务管理行为实施监督，以规避公司财务风险。

3)经营管理透明性

经营管理的透明性：公司制定了完善的管理体系，编制适用的管理体系，文件明确。管理者、员工都以文件为准则，规范自己的行为。凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。同时，公司建立了信息平台，同时权限设置，不同层级人员在平台上查询、发布相应的信息。确保在权限范围内的经营管理的透明性。信息化让管理者有效掌握企业信息，实现管理上的透明化与可视化，这样管理效果可以渗透到企业人力资源、供应链、客户管理等各个环节。公司的各职能部门工作人员通过做年度计划、月度计划、周度计划、日计划，确保工作内容的透明性，便于沟通及考核。

信息披露：公司通过企业信息系统定期发布企业各项制度、各类新闻、各类信息通知；通过年度预决算、月度预决算、年度工作总结、月度工作总结、年度绩效考核、月度绩效考核等内容的发布确保企业的经营状况、财务变化等信息的披露。

4)内外部审计独立性

公司设立了审计委员会，制订了《内部审计管理制度》，独立监督和评价威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国的财务收支、经济活动的真实性、合法性、效益性，并直接向董事会汇报，以保证内审的独立性和有效性。

公司每年聘请与公司及股东无直接经济利益关系的会计师事务所有限公司对财务报表进行审计，确保了企业经营绩效的真实性、合法性和权威性，每年都出具了无保留审计意见。

5) 股东及其他相关方利益

⑴股东利益的保护:公司每年召开股东大会，通报年度财务管理情况和具体的分红方案；通过会计委派督查制度，定期检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序；与外部审计机构进行沟通，对公司的内部控制进行监督，预测公司存在或潜在的各种风险；发挥监事会作用，定期对公司财务行为进行监督；对大宗物资采购实行公开招投标制度。

⑵员工利益的保护:建立职工代表大会制度，凡涉及员工切身利益的方案议案都必须经过职代会讨论。严格按照国家劳动法有关规定制订和履行劳动合同；实行收入分配公开制度，对各单位的绩效薪酬分配过程和结果公开。

⑶供应商利益的保护: 公司建立合格供应商评审制度和物资采购询价比价制度，公开、公平、公正地选择供应商，对采购工作实施过程监督，确保公平、公正。保证付款及时性、保护供应商知识产权。实行分级管理，分层次提供信息共享、资金支持、订单保障、管理输出等支持。切实履行与供方签订采购合同中规定的权力和义务，保护供方权益，同时确保客户权益。公司通过监事会等方式保证股东利益。

⑷顾客利益的保护:对客户实行分级管理，与A类客户建立战略合作伙伴关系，通过资金注入、管理输出等方式与用户共享成功。设立顾客服务热线，受理顾客对营销服务和产品质量方面的投诉，保护顾客利益。

⑸其他相关方利益的保护:在依法纳税、诚信经营的同时，公司积极为社会提供就业机会，承担社会责任，注重环境保护和降低能源消耗。

5 利益相关方参与和实质性分析

1)利益相关方参与

公司在可持续发展建设的过程中,十分重视与利益相关方的互动,重视利益相关方的意见,不断满足利益相关方的期望和需求。公司建立了各种渠道,如电话、邮件、年会、论坛、行业交流和拜访来加强和利益相关方的沟通，为了让利益相关方更加全面和直接地参与公司的企业社会责任建设。

    图表1公司与相关方双向沟通方式

2)实质性分析

实质性分析包括对业务运营和战略规划及部署会产生影响的议题以及利益相关方关注或其受到这些议题较大影响的议题。

公司将所有议题纳入一个议题矩阵,分别体现利益相关方的关注度(纵向优先度)和对公司的影响(横向优先度)。

图表2 实质性议题矩阵表

利益相关方的关注度

                 10

                                         优质、安全的产品    负责任的供应链管理

                  9                            ◆     ◆

                                             节能降耗   经济绩效持续提升

                  8                            ◆     ◆

                               有效的污染物排放控制  员工发展与人权保护  合法合规经营

                  7                     ◆     ◆     ◆

                               职业健康安全    具有吸引力的薪酬福利   有力的反腐倡廉行动

                  6              ◆            ◆     ◆

                                 持续的社区投资      最高标准是商业道德

5              ◆            ◆

                    4      5      6      7      8      9      10     对公司影响度  

6 劳工实践及人权

1)公司秉承“诚信正直、勇于创新、勤奋进取、精诚合作”的核心价值观，以“在学习中成长，在实践中成才”的人才培养理念，尊重人才，在平等的基础上，尊重员工职业生涯的发展目标，并根据员工所长，专人专用，尽可能多地提供发展的平台；其次，在尊重的前提下，视员工为企业的事业伙伴，与企业共同成长，激励员工为实现组织的使命、愿景而奋斗不息。

图表3公司人员组成结构表

2)公司坚持“平等、公平、公正”的用人原则，为不同年龄，学历的人员提供平等的就业机会，在各自岗位上为公司的事业而奋斗。

3)公司尊重和维护国际人权法，严格遵守国家的法律法现,建立规范的用工制度，严禁雇佣童工，严禁使用债务(包括债奴)、奴役、监狱或契约的劳工,坚决抵制人口贩卖。持续完善、优化人力资源管理制度,保障员工合法权益,保护员工健康和安全,反对强迫劳动，反对职业歧视。

4) 劳工与人权政策方面，公司持续改进优化相关政策、承诺尊重所有员工的劳动权与人权，也要求我们的供应商尊重其所有员工的劳动权和人权。具体在自由择业与平等就业、合法用工、规范管理与不得强迫劳动、工作时间、薪酬福利、沟通与申述、自由结社与集体谈判等方面进行了明确声明。

5)建立员工职业发展通道

⑴对于员工的职业发展，宝晶建立了纵横结合的发展通道，提供了广阔的发展平台。纵向发展，只要员工在为公司绩效贡献的同时提升个人能力，在公司的绩效考核体系中，就能得到公正的认可，不断获取晋升空间；横向发展，为员工提供了多个空间、多种可能，只要员工具备胜任不同岗位的知识和能力，就可在公司办公室的指导下，分析确认自我职业取向，选择适合自己的职业道路。

图表4公司员工职业发展规划

⑵多管齐下助员工职业发展

为进一步完善企业管理制度，增强激励和约束机制，建立一支结构优化、业务精良、精干高效的管理队伍，实现人力资源的合理配置，公司建立多渠道、分层次的人才培养制度，为员工的学习与成长创造机会。

图表5促进员工职业发展的机制

6)增强员工权益、福利与满意程度

1)员工权益

⑴建立良好的职业健康安全环境

公司在生产车间配置风扇和环保空调，建立了工作场所环境测量项目和指标，见图表6。

图表6工作场所工作环境测量项目和指标

⑵提前预防，确保对工作场所的紧急状态和危险情况做好应急准备。

安全管理遵循“法治”管理，为此，公司专门制定了《安全生产管理制度》，将所有涉及安全生产的法规、文件、规定等进行汇总成册，让员工在日常工作中“有章可循，违章必究”。同时对新员工实行“三级安全教育”并考核合格后方可上岗，同时每年进行全员培训考核；针对应急预案组织员工进行应急演练，提高处置突发事件的能力；通过技术改造,岗位实行自动化操作，改善作业条件和环境；安全经费足额提取，确保隐患整改的资金，有效的防范工伤事故的发生。

图表7  员工安全培训和火灾演习

⑶保持经营的连续性

公司通过分析影响经营连续性的潜在危险，制定了一系列防范措施。在原材料采购方面，为保证供货质量的稳定可靠，数量充裕，在与各供方合作过程中，建立了供方后备梯队；在自主生产方面，对停机影响生产的关键设备配置了可替代设备，并配备精干的设备维修队伍，保证设备零配件的备用，同时培养一专多能的员工，来保持公司经营的可持续性发展。针对供电缺口大的问题，公司配备了大容量的发电机组，以满足生产所需用电，缓解因电力短缺影响正常生产。

⑷提供资源，鼓励员工参与多种形式的质量管理活动

公司制订了《技能人才自主评价管理办法》、《合理化建议征集、奖励办法》等制度，积极开展劳动技能竞赛和质量管理知识竞赛，成立各种改进小组，引导员工积极参与质量管理活动，有效促进横向沟通。研发中心负责指导活动的开展，为活动开展协调场地、学习教材、教师及充足的资金支持。同时，组织对活动进行评定、对成果进行鉴定，并进行奖励，从而充分调动员工的积极性和创造性，营造全员参与的良好环境。

2)员工满意程度

⑴为员工提供有针对性、人性化的支持

公司通过问卷调查、座谈会、绩效面谈、离职面谈等方式进行调查、统计分析，确定影响不同员工权益、满意程度和积极性的关键因素，为员工提供针对性、个性化的支持。

图表8影响员工满意度的关键因素与公司的个性化支持措施

⑵高层关注员工意见和建议

公司高层领导通过内部通讯平台、合理化建议、员工座谈会、娱乐活动、满意度调查报告等，了解员工意见和建议，获取员工满意度信息。

⑶实施满意度调查

公司2019年制定了《员工满意度调查管理办法》，每年定期由公司办公室组织调查，通过调查结果的统计分析，形成满意度调查报告，以了解员工的满意度水平与个性化的需求，找出改进机会并作出积极反应。

①内部问卷调查

根据《员工满意度调查管理办法》，每年开展一次员工满意度调查，将调查对象分为管理人员、技术人员和一线生产工人。根据各层次对满意度关注的重点不同分别设计调查问卷，采用书面或电子版形式开展无记名调查。人事行政部负责组织实施调查工作，编制调查分析报告，并监督落实改进措施。

②调查结果与方法的改进

◆调查结果的改进

满意度调查结果汇总后，公司组织召开员工满意度报告研讨会，结合员工流失率、缺勤率、安全及生产效率等指标进行评价分析，找出改进机会，制订改善方案。人事行政部负责方案落实情况的跟踪检查。

◆调查方法的改进

人事行政部负责每年对调查方法进行评价改进。如为增强调查结果的科学与有效性，要求对调查对象进行分类，按管理人员、技术人员与一线工人三类开展，其中管理人员包括中高层人员。根据群体所关注的重点与需求不同，分别设计调查问卷。

公司注重公司与员工双赢，在公司稳步发展的同时，为员工提供

良好的工作环境、适宜的生活条件以及具有竞争性的薪酬福利，见下表。

图表9 员工福利

7 环境

公司环境保护工作坚持预防为主、防治结合、综合治理，坚持推行清洁生产、实行生产全过程污染控制，实行污染物达标排放和污染物总量控制。在生产管理运行中，从原材料利用、能源消耗、资源合理利用、污染预防、工艺改进等方面对环境保护实行长效管理。

图表10公共责任方面的控制和改进措施

8 商业道德

公司自创立以来,一直秉承着最高标准的商业道德,并以“诚信”作为企业的核心价值观之一,公在营运过程中,遵纪守法,公开承诺反对任何形式的贪污腐败、挪用公款、敲诈勒索行为；避免一切形式的利益冲突；尊重知识产权，保护客户信息；遵守市场规律,抵制虚假广告和不公平竞争；按照上市公司信息公开的要求进行信息披露；设立有效的沟通渠道为申诉和检举提供便利,并为申诉者和检举者提供身份保护,禁止任何形式的打击报复行为；尊重与公司有业务往来的所有人士的隐私。

1)诚信建设

公司加强组织诚信体系建设，将诚信与企业文化相结合。公司特制定了廉政建设制度等各项制度，关键岗位签署廉洁宣誓承诺书。多年以来，在严格诚信体系的监管和公司高层领导的带领下，公司认真实践诚信理念，严格履行道德准则，做到诚实守信、合法经营、依法纳税，合同违约率为零，从不拖欠银行贷款和供应商货款，赢得良好的社会声誉；公司高层、中层领导均无违法乱纪记录，在客户、供应商、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。

2)道德规范关键过程及绩效指标

公司建立健全了道德行为监测体系，用于监测公司全体员工（包括中高层领导）的道德行为，具体见下表所示。

图表11公司道德行为检测指标

9 产品责任

公司高层领导深知“质量是企业的生命线”，是企业生存的基础，坚持“奉行质量第一，以客户为中心的服务，质量第一、服务第一、信誉第一”为宗旨的品质管理理念，将质量观念从传统的事后检验转移到生产过程和产品设计质量把关上来，对设计过程和生产过程的每一环节加强质量控制管理。公司不仅制定了品质管理的相关程序性文件，还通过奖惩措施不断强化员工卓越绩效活动。

公司建立了完善的质量管理机构和人员配置设有产品质量管理部门，配备了与生产规模相适应的专职 QC 人员、体系管理人员及以 QA 人员等。建立完善的质量管理制度。公司建有多个“生产质量管理、指导文件"，指导着产品质量监管全过程，并将其作为确保产品生产质量的原则，确保了生产全过程的各个环节都做到“有章可循、照章办事、有据可循"。

公司从开发设计、原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。

1）产品设计管理

根据公司的整体战略方向，确定产品、技术的开发方向，成立研发团队，实施设计开发过程，见图表12。

图表12 公司设计开发过程流程图        

2）原材料采购管理

根据成本、质量、准时交货、互利共赢的要求，通过信息收集、供应商开发、新材料使用，采用全面质量管理理念，设计采购管理过程。

图表13公司采购管理过程流程图

  3）生产过程管理

生产“精益制造”的要求进行生产线设计，均衡组织生产，不断优化制造工艺和控制方法，逐步提升制造过程的柔性化水平，满足顾客多样化的需求。过程流程图如图表14。

图表14生产制造过程流程图

4）计量器具控制

设有专兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行，仓库有专人保管计量器具，建立台帐和登记手续，计量器具的领用出库必须通过检定，有检定合格证方可投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

5）售后服务控制

10负责任供应链

公司根据物料对产品质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

11公益事业

（1）支持公益事业、确定重点支持领域

公司高层领导按照“振兴地方经济、回报社会”的责任意识，依据公司的发展方向和战略重点，把支持教育文化事业、慈善事业等方面作为公益事业重点支持方向，积极有效地开展公益活动：

① 公司每年向临平区慈善总会捐款5-10万元。

②2012年公司与浙大大学一起设立《浙江大学教育基金会生命科学院教育基金杭州宝晶专项基金》，捐赠100万元整。

③公司成立30万元的爱心基金，根据员工的爱心基金额度总额，公司支付同样金额的爱心基金数额，捐赠至爱心基金专用账户中。

图表15近三年公司公益捐款情况

 图表16公益活动列表

（2）公司领导身体力行，员工积极参与

致富思源，回报社会。公司高层领导重视社会责任，以身作则，关注困难员工。2017年5月，成立“爱心基金”项目，以及帮助有家境困难的员工，减轻生活负担。2022年11月，公司向临平区慈善总会捐款10万元。2022年12月，公司向宝晶社区慈善基金会捐款27万元。2023年3月8日，我司向土耳其地震灾区捐赠物资4万余元。2023年6月，我司用于资助“何思敬红色法治文化研究”课题项目的实地调研，人物访谈，数据收集，理论研究，学术研讨，科研成果撰写与发表等研究工作，确保项目顺利开展进行。

无论是赈灾救助，教育、文化艺术捐赠，还是为当地经济建设捐资，为弱势群体提供帮助，乃至大型慈善公益活动，公司都以实际行动体现出较强的社会责任感，得到了社会各界的充分肯定，树立了良好的公众形象。

图表17公益活动列表

12 读者意见反馈

尊敬的读者：

感谢您阅读本报告，为了持续改进公司质量诚信问题，提高质量服务水平，我们真诚的希望您能对本报告给予评价，并提出您的宝贵意见，我们对此非常感谢！

您可以选择以下方式提出您的意见或建议：

地  址：浙江省杭州市临平区塘栖镇（工业区）

电  话：0571-86324158

邮  编：311106

网 址：/

《杭州威尼斯欢乐娱人v3676-aV中国股份有限公司 2021年度社会责任报告》读者意见反馈表

姓名：                                                       

工作单位：                                                   

联系电话：                                                                         

电子邮箱：                                                    

调查内容：

1.您是否在本报告中获得了您所要了解的信息？     □是 □否

2.您认为本报告是否全面反映了本公司质量诚信状况？ □是 □否

3.您认为本报告是否全面反映了本公司质量管理状况？ □是 □否

4.您认为本报告是否全面反映了本公司相关方质量诚信状况？

□是 □否

5.上述内容如选择“否”请说明具体内容，同时欢迎提出相应意见和建议。